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[聊聊新媒体] 运营总监网站产品策划案范例

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天天小火山视频 发表于 2020-9-22 13:54:54 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
 

           

 产品及网站定位
一  产品及网站定位
1   网站及产品定位:
***是中国最大的财税服务平台,为中小企业提供基于互联网的一站式财务、税务、金融服务。
关键词:互联网,财务,金融,一站式
2   产品线:
代理记账,税务代理,完税说明,审计,工商代理等
3   核心竞争力:
专注于垂直行业的B2B服务, B2B模式下的互联网产品设计、产品研发、产品运营专业团队, 线上线下(O2O)融合运营
4  目标用户群
广大中小企业
二  网站建议
1 引入内容性营销产品设计
A 产品形态可以是SNS,论坛,问答或者其他用户产生内容的形式。
B 可以参考小米社区运营模式,产品问答+用户经验分享的模式
C 收集行业内主次长尾关键词,产品设计融入SEO元素,为后期流量导入做铺垫。
2 开发免费移动APPs应用
可开发跟网站相关的APPS,通过通过移动APPS来获取用户群,达到引流作用。


运营及盈利模式

一    ***网站运营流程图
产品包装——>官网或其他流量导入——>线下接单转化会员营销
线下产品:
打包*****产品线进入官网或者其他第三方平台
流量导入:
网站推广—论坛,sns, 博客,问答类网站,友情链接,分类网站,SEO
付费的营销(百度,GG,cps,行业平台和社区投放)
品牌类推广:软文推广,微博推广,线上线下活动推广,媒体资源合作(BD)
第三方平台如淘宝天猫,京东等
转化率:网站服务器速度, 页面设计专业度,网站系统流程,客户服务质量等。
会员营销:建立公司CRM系统,对会员进行多维度的维护,促进二次续费
会员管理(会员等级划分—高级会员,二级会员等,会员分析—年龄,性别,地区)
会员维护(QQ群,旺旺群,自己的论坛,微博)
会员关怀(节日短信,生日短信 ,定期电话回访)
会员营销(Email营销,DM营销,微博营销)
二 ***运营模式:
平台通过400电话、短信通知、微信微博、7×24小时在线客服等多种渠道为客户提供服务,通过销售专员、会计人员、400客服经理等多岗位为客户提供服务.
三  *****盈利模式
对现有的打包产品线按季度收费或量身订制收费

运营推广

一   ****网站分析
PR: PR是衡量网站权重一个重要因素。对于后期市场合作和资源拓展有很重要意义。行业站的PR参考标准应该在5以上。
alexa排名:alexa排名近几年在参考价值上有点弱化,alexa排名高的流量不一定高,但是alexa排名低的流量及行业地位一定低。行业站的alexa排名参考标准在10万以内。
百度权重:百度权重意义在于衡量网站SE0效果,即从百度获取的流量,目前大部分站中文站点的流量70%来自于百度。行业站的百度权重参考标准在7以上。
百度快照:快照即搜索引擎对站点更新的频繁度指标.运营状况良好的网站百度快照应是隔日快照.
收录数量及24小时收录:网站收录数量指搜索引擎对网站内容的提取.收录越多,收录越频繁表明搜索引擎对站点友好度.行业站的收录数量参考标准在20万以上.
反向链接数:反向链接即其他站点链接本站网址的数目.该指标主要是衡量站点在外网的曝光度.一般反向链接数越多,其流量和站点权重也越高.
综合以上数据分析,目前站点还属于未推广阶段。
二 运营推广(初期)
目标:形成自己的网站风格、完善网站性能,完成网站制定的目标流量,浏览量,转化率等指标。
网站指标:流量,pr值,浏览量,alexa 排名,关键词排名,网站跳出率
销售相关指标:注册用户量,咨询量,转化率,日订单
1 网站系统部分:
a 网站系统检测,整站结构整理,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。形成一张系统结构图,并备份存档,以备后期功能拓展使用。
b 网站用户体验和功能加强。分析研究竞争对手,与产品策划共同挖掘提高站点粘性的功能,提高网站转化率,降低网站跳出率。
c 内容性营销产品策划,SE0策略导入
2 网站推广部分
推广团队可以采用分组推广形式并从以上指标进行考核,如可设立SEO及SEM组,初级推广组,社会化媒体推广组,商务拓展组,付费营销组
a  SEO及SEM组:
SEO工程师对整站进行优化,在用户体验基础上融入SEO策略。
优化基于主站产品的定位,从产品设计上挖掘主,次,长尾关键词。占领搜索引擎入口。可从分析竞争对手获取
b 初级推广: (基础推广工作由团队初级推广人员来完成)
博客: 新浪,搜狐,网易,百度等门户网站博客维护。
问答类网站:百度百科,百度知道,新浪问问,SOSO问答,天涯问答等问答网站推广。
友情链接:首页,频道页与相关高权重的网站进行友情链接呼唤。
分类网站推广:在58同城,赶集网,百姓网等分类站点推广。
QQ群推广:旅游类QQ群推广
导航站推广:提交到网站导航站,网站目录站
c 社会化媒体组: 
软文推广:根据行业及网站特点撰写相关的软文,在不同的新闻源网站上发表。
微博推广:可采取矩阵微博推广形式,带动全公司及客户推广
微信推广:开通账益达官方微信公共平台,小号带大号的推广模式。
视频推广:根据网站特性,制作有创意的视频在土豆,优酷,ku6等流量较高的视频网站上推广。
论坛及SNS社区推广:
d 商务拓展:
合作对象
外贸网站,外贸媒体,B2B垂直行业门户(阿里巴巴等),本地社区(小鱼,19楼等)
合作方法
A 资源互换:和其他财务网站互相交换频道,交换广告,数据置换或者其他合作推广,促进双方流量互换。
B 活动策划推广:定期组织并策划相关的线上线下商务活动及跟进,促进公司品牌推广和流量。
C 媒体合作:与媒体资源(网站或者其他传统媒体)保持相应的合作关系,保证业务的良好拓展。
 e 付费推广:
运营初期付费推广:
A 挖掘主次长尾关键词竞价:百度,GG
B 高权重外部链接购买,提高网站权重和PR
C 付费软文推广购买,增加网站曝光度和网站外部链接
 f 数据库营销
建立公司CRM系统,从以下几个渠道获取潜在客户源
A 活动策划 B 购买 C 网上采集 D 数据置换
使用EDM,短信营销等直邮获取第一波用户
三 运营推广中期
完善网站用户体验和功能,完成网站制定的中期目标流量,浏览量,转化率等指标,加强对老客户的维护和营销,拓展账益达品牌.付费推广导入,加速网站流量和订单的积累。
经历了初期以上推广方法,获取一定的流量后,尝试在以下几个渠道拓展客户。
1 第三方平台推广
淘宝天猫,京东等第三方平台加入。
2 硬广投放
垂直社区网站,社区等高流量站点硬广投放
3 CPS投放
成果网,领特网等网站联盟的CPS投放,在推广方法融入创意性元素。
4 微电影制作
可结合帐益达产品制作相关微电影,进行品牌性营销。
5 大型数据库合作推广
与金融机构,银行,电信等合作推广账益达产品
6 自建网站联盟推广
联合各大中小站长推广账益达网站,实现分成
7 移动APPs推广
推广账益达移动APP,打通移动端通道
四 运营后期
目标:完成网站制定的后期目标流量,浏览量,转化率等指标,建立网站品牌价值,在业内有一定知名度.
网站指标:流量,pr值,浏览量,alexa 排名,关键词排名,网站跳出率
销售相关指标:注册用户量,咨询量,转化率,日订单
在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,线上线下的营销活动的进一步开展,将是工作的重点。

团队建设

一  运营团队组织架构(矩阵交叉)
UED团队
网站产品策划  2名
平面设计  1名
UI 1名
程序员 2名
推广组4名
基础推广
SEO推广
社会化媒体推广
商务拓展BD
网站编辑和社区维护
客服人员
线上销售人员
备注:
1 人员配置可参考项目进度招聘。
2 团队成员职责参考团队成员岗位描述文档
二  团队运营注意事项:
保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,共同分享公司美好的愿景.
1  团队内部的标准化流程管理:团队成员的项目跟踪表,月度项目需求表,周数据报表,培训计划表,KPI绩效考核表,部门财务预算表,职位描述表.
2  授权:明确岗位职责, 以目标和效果为导向,绩效考核为辅,激励团队成员独立来完成工作.
3  岗位培训:每周组织相对于各个岗位培训课程,提高团队成员的业务能力.
4 岗位调整:了解自己团队成员,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。必要时候做岗位调整,做到因才适用.
5 创新:
创立学习型组织,时刻保持创新意识,分析竞争对手的发展状况,学习并超越.
6 周会议:每周五定期组织工作记录会议,对一周的工作进行总结并分配下周工作任务。
三 团队绩效考核:
目标:通过绩效管理合理规划并评估团队成员的工作,提升团队成员工作绩效,建立符合账益达发展的高效团队,保障网站整体目标的实施。
KPI(关键业绩指标的设计):  与人力资源部门共同确定在考核中应该确定的考核点,导入KPI,进行目标式量化管理,成为团队绩效管理系统的基础。
考核几个关键点:
行为能力考核(能力水平,工作态度, 团队合作)
业绩考核:员工在计划中承担的工作以及工作完成情况.
评估过程:
根据KPI表,对月,季度或者年度工作业绩进行评估。
包括员工自我评估和主管评估。
附表:部门KPI考核表

运营总监几张表

1 年度目标,季度目标,月目标,日工作任务表
2 周一早会
2 周三培训
3 周工作总结
4 财务预算表
5 绩效考核表
6 岗位薪酬激励
7 岗位描述表



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 产品及网站定位
一  产品及网站定位
1   网站及产品定位:
***是中国最大的财税服务平台,为中小企业提供基于互联网的一站式财务、税务、金融服务。
关键词:互联网,财务,金融,一站式
2   产品线:
代理记账,税务代理,完税说明,审计,工商代理等
3   核心竞争力:
专注于垂直行业的B2B服务, B2B模式下的互联网产品设计、产品研发、产品运营专业团队, 线上线下(O2O)融合运营
4  目标用户群
广大中小企业
二  网站建议
1 引入内容性营销产品设计
A 产品形态可以是SNS,论坛,问答或者其他用户产生内容的形式。
B 可以参考小米社区运营模式,产品问答+用户经验分享的模式
C 收集行业内主次长尾关键词,产品设计融入SEO元素,为后期流量导入做铺垫。
2 开发免费移动APPs应用
可开发跟网站相关的APPS,通过通过移动APPS来获取用户群,达到引流作用。


运营及盈利模式

一    ***网站运营流程图
产品包装——>官网或其他流量导入——>线下接单转化会员营销
线下产品:
打包*****产品线进入官网或者其他第三方平台
流量导入:
网站推广—论坛,sns, 博客,问答类网站,友情链接,分类网站,SEO
付费的营销(百度,GG,cps,行业平台和社区投放)
品牌类推广:软文推广,微博推广,线上线下活动推广,媒体资源合作(BD)
第三方平台如淘宝天猫,京东等
转化率:网站服务器速度, 页面设计专业度,网站系统流程,客户服务质量等。
会员营销:建立公司CRM系统,对会员进行多维度的维护,促进二次续费
会员管理(会员等级划分—高级会员,二级会员等,会员分析—年龄,性别,地区)
会员维护(QQ群,旺旺群,自己的论坛,微博)
会员关怀(节日短信,生日短信 ,定期电话回访)
会员营销(Email营销,DM营销,微博营销)
二 ***运营模式:
平台通过400电话、短信通知、微信微博、7×24小时在线客服等多种渠道为客户提供服务,通过销售专员、会计人员、400客服经理等多岗位为客户提供服务.
三  *****盈利模式
对现有的打包产品线按季度收费或量身订制收费

运营推广

一   ****网站分析
PR: PR是衡量网站权重一个重要因素。对于后期市场合作和资源拓展有很重要意义。行业站的PR参考标准应该在5以上。
alexa排名:alexa排名近几年在参考价值上有点弱化,alexa排名高的流量不一定高,但是alexa排名低的流量及行业地位一定低。行业站的alexa排名参考标准在10万以内。
百度权重:百度权重意义在于衡量网站SE0效果,即从百度获取的流量,目前大部分站中文站点的流量70%来自于百度。行业站的百度权重参考标准在7以上。
百度快照:快照即搜索引擎对站点更新的频繁度指标.运营状况良好的网站百度快照应是隔日快照.
收录数量及24小时收录:网站收录数量指搜索引擎对网站内容的提取.收录越多,收录越频繁表明搜索引擎对站点友好度.行业站的收录数量参考标准在20万以上.
反向链接数:反向链接即其他站点链接本站网址的数目.该指标主要是衡量站点在外网的曝光度.一般反向链接数越多,其流量和站点权重也越高.
综合以上数据分析,目前站点还属于未推广阶段。
二 运营推广(初期)
目标:形成自己的网站风格、完善网站性能,完成网站制定的目标流量,浏览量,转化率等指标。
网站指标:流量,pr值,浏览量,alexa 排名,关键词排名,网站跳出率
销售相关指标:注册用户量,咨询量,转化率,日订单
1 网站系统部分:
a 网站系统检测,整站结构整理,分支结构,各子模块,以及其相关的联系和内容。形成一张系统结构图,并备份存档,以备后期功能拓展使用。
b 网站用户体验和功能加强。分析研究竞争对手,与产品策划共同挖掘提高站点粘性的功能,提高网站转化率,降低网站跳出率。
c 内容性营销产品策划,SE0策略导入
2 网站推广部分
推广团队可以采用分组推广形式并从以上指标进行考核,如可设立SEO及SEM组,初级推广组,社会化媒体推广组,商务拓展组,付费营销组
a  SEO及SEM组:
SEO工程师对整站进行优化,在用户体验基础上融入SEO策略。
优化基于主站产品的定位,从产品设计上挖掘主,次,长尾关键词。占领搜索引擎入口。可从分析竞争对手获取
b 初级推广: (基础推广工作由团队初级推广人员来完成)
博客: 新浪,搜狐,网易,百度等门户网站博客维护。
问答类网站:百度百科,百度知道,新浪问问,SOSO问答,天涯问答等问答网站推广。
友情链接:首页,频道页与相关高权重的网站进行友情链接呼唤。
分类网站推广:在58同城,赶集网,百姓网等分类站点推广。
QQ群推广:旅游类QQ群推广
导航站推广:提交到网站导航站,网站目录站
c 社会化媒体组: 
软文推广:根据行业及网站特点撰写相关的软文,在不同的新闻源网站上发表。
微博推广:可采取矩阵微博推广形式,带动全公司及客户推广
微信推广:开通账益达官方微信公共平台,小号带大号的推广模式。
视频推广:根据网站特性,制作有创意的视频在土豆,优酷,ku6等流量较高的视频网站上推广。
论坛及SNS社区推广:
d 商务拓展:
合作对象
外贸网站,外贸媒体,B2B垂直行业门户(阿里巴巴等),本地社区(小鱼,19楼等)
合作方法
A 资源互换:和其他财务网站互相交换频道,交换广告,数据置换或者其他合作推广,促进双方流量互换。
B 活动策划推广:定期组织并策划相关的线上线下商务活动及跟进,促进公司品牌推广和流量。
C 媒体合作:与媒体资源(网站或者其他传统媒体)保持相应的合作关系,保证业务的良好拓展。
 e 付费推广:
运营初期付费推广:
A 挖掘主次长尾关键词竞价:百度,GG
B 高权重外部链接购买,提高网站权重和PR
C 付费软文推广购买,增加网站曝光度和网站外部链接
 f 数据库营销
建立公司CRM系统,从以下几个渠道获取潜在客户源
A 活动策划 B 购买 C 网上采集 D 数据置换
使用EDM,短信营销等直邮获取第一波用户
三 运营推广中期
完善网站用户体验和功能,完成网站制定的中期目标流量,浏览量,转化率等指标,加强对老客户的维护和营销,拓展账益达品牌.付费推广导入,加速网站流量和订单的积累。
经历了初期以上推广方法,获取一定的流量后,尝试在以下几个渠道拓展客户。
1 第三方平台推广
淘宝天猫,京东等第三方平台加入。
2 硬广投放
垂直社区网站,社区等高流量站点硬广投放
3 CPS投放
成果网,领特网等网站联盟的CPS投放,在推广方法融入创意性元素。
4 微电影制作
可结合帐益达产品制作相关微电影,进行品牌性营销。
5 大型数据库合作推广
与金融机构,银行,电信等合作推广账益达产品
6 自建网站联盟推广
联合各大中小站长推广账益达网站,实现分成
7 移动APPs推广
推广账益达移动APP,打通移动端通道
四 运营后期
目标:完成网站制定的后期目标流量,浏览量,转化率等指标,建立网站品牌价值,在业内有一定知名度.
网站指标:流量,pr值,浏览量,alexa 排名,关键词排名,网站跳出率
销售相关指标:注册用户量,咨询量,转化率,日订单
在前面两个阶段的运营过程中,提高了网站的流量的同时,积累了较多用户资源。因此在继续做网站推广和内容建设开发的同时,线上线下的营销活动的进一步开展,将是工作的重点。

团队建设

一  运营团队组织架构(矩阵交叉)
UED团队
网站产品策划  2名
平面设计  1名
UI 1名
程序员 2名
推广组4名
基础推广
SEO推广
社会化媒体推广
商务拓展BD
网站编辑和社区维护
客服人员
线上销售人员
备注:
1 人员配置可参考项目进度招聘。
2 团队成员职责参考团队成员岗位描述文档
二  团队运营注意事项:
保持一个高效,快乐,有活力的工作环境,共同分享公司美好的愿景.
1  团队内部的标准化流程管理:团队成员的项目跟踪表,月度项目需求表,周数据报表,培训计划表,KPI绩效考核表,部门财务预算表,职位描述表.
2  授权:明确岗位职责, 以目标和效果为导向,绩效考核为辅,激励团队成员独立来完成工作.
3  岗位培训:每周组织相对于各个岗位培训课程,提高团队成员的业务能力.
4 岗位调整:了解自己团队成员,业务能力和人格特质,知道是什么样的,能做什么样的事。必要时候做岗位调整,做到因才适用.
5 创新:
创立学习型组织,时刻保持创新意识,分析竞争对手的发展状况,学习并超越.
6 周会议:每周五定期组织工作记录会议,对一周的工作进行总结并分配下周工作任务。
三 团队绩效考核:
目标:通过绩效管理合理规划并评估团队成员的工作,提升团队成员工作绩效,建立符合账益达发展的高效团队,保障网站整体目标的实施。
KPI(关键业绩指标的设计):  与人力资源部门共同确定在考核中应该确定的考核点,导入KPI,进行目标式量化管理,成为团队绩效管理系统的基础。
考核几个关键点:
行为能力考核(能力水平,工作态度, 团队合作)
业绩考核:员工在计划中承担的工作以及工作完成情况.
评估过程:
根据KPI表,对月,季度或者年度工作业绩进行评估。
包括员工自我评估和主管评估。
附表:部门KPI考核表

运营总监几张表

1 年度目标,季度目标,月目标,日工作任务表
2 周一早会
2 周三培训
3 周工作总结
4 财务预算表
5 绩效考核表
6 岗位薪酬激励
7 岗位描述表


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